NQP-Service-Portfolio

Gerade in Zeiten der Digitalisierung, gewinnen IT-gestützte Prozesse in Unternehmen an Bedeutung. Daher müssen IT-Ressourcen zwingend flexibel, zuverlässig, redundant und maximal sicher sein.

Passende Server- und Storage-Technologien bieten all’ das und senken die täglichen Betriebskosten. Die Nordanex Qualified Partner beraten ihre Kunden gerne hinsichtlich ihres individuellen Bedarfs. Nach der Analyse der bestehenden Systeme, werden gemeinsam passende und zukunftssichere Datacenter-Umgebungen ausgewählt. Auch das Handling der Infrastruktur wird dabei einbezogen - sei es bezüglich Implementierung, Überwachung oder Support - damit auch der langfristige reibungslose Einsatz gewährleistet wird.

Eine optimale Netzwerkumgebung ist fundamental für erfolgreiche Unternehmen. Sie sorgt dafür, dass deren unternehmensinternen und -externen Bestandteile reibungslos interagieren können. Stabilität ist dabei ein entscheidendes Kriterium für ein leistungsfähiges Netzwerk. Zusammen mit dem Anspruch an eine hohe Performance, also einen raschen Datenaustausch, wird das Bedürfnis nach neuen und schnellen Netzwerk-Technologien immer größer.

Die Nordanex Qualified Partner wissen: Netzwerk-Ausfälle verursachen Unternehmen Kosten und gefährden die Reputation. Mit stabilen Technologien, Wartungsroutinen durch kompetentes Fachpersonal oder auch Monitoring-Services können die Qualified Partner jedoch Ausfälle weitestgehend verhindert bzw. im Ernstfall schnell beseitigen.

Die Sicherheit von Geschäftsdaten sollte niemals dem Zufall überlassen werden. In Zeiten, in denen Cyber-Kriminalität auch für kleine und mittelständische Unternehmen eine reale Bedrohung darstellt, stehen die Nordanex Qualified Partner ihren Kunden als Experten auf dem Gebiet „Data Protection / Data Security“ zur Seite. Das zeigen u.a. zahlreiche relevante Zertifizierungen beispielsweise durch die Hersteller ESET, Sophos oder Unitrends.

Die Nordanex Qualified Partner betreuen Security-Projekte professionell und schützen Netzwerke, Betriebssysteme, Hardware, lokale und mobile Zugriffspunkte, Datenbanken und Mail-Verkehr bestmöglich vor unbefugtem Zugriff. Antiviren-Lösungen, Firewalls, Zugriffsberechtigungen (auch im eigenen Betrieb), Verschlüsselungstechniken, aber auch Backup und Disaster-Recovery spielen hierbei eine Rolle. Die Qualified Partner legen besonderen Wert auf ganzheitliche Sicherheitskonzepte zum Schutz aller IT-Systeme.

„Everytime – Everywhere“ – das ist die Grundlage für moderne Kommunikation, auch in vielen Unternehmen. Passende Strategien, Tools, Technologien und Plattformen sollen daher die technische Basis für effektiven sowie flexiblen Austausch bieten. Arbeitsflüsse werden optimiert, Fehler minimiert, wiederkehrende Tätigkeiten, Zusammenarbeit im Team sowie mit externen Kontakten enorm erleichtert. 

Die Nordanex Qualified Partner vereinheitlichen Kommunikationswege, schaffen Transparenz und gleichzeitig Kosteneinsparungen durch die Beseitigung von Kommunikationshindernissen. Besonderes Augenmerk legen sie dabei darauf, dass die ausgewählten Lösungen zum Unternehmen passen - ansonsten werden diese von Mitarbeitern eher als Hürde anstatt als Erleichterung wahrgenommen.

Collaboration, Exchange, File Sharing & Synchronisation sowie Telefonie & VoIP - die Möglichkeiten effektiver Kommunikationsstrukturen sind vielfältig. Die Nordanex Qualified Partner finden für jede Kommunikations-Herausforderung die individuell passende Lösung.

Einen einwandfrei laufenden IT-Betrieb genießen und sich voll und ganz auf das eigene Kerngeschäft konzentrieren - das ermöglichen die Nordanex Qualified Partner ihren Kunden durch Managed Services.

Das Outsourcing von IT-Aufgaben in Form von Managed Services entlastet spürbar die eigenen Ressourcen. Dabei handelt es sich um vertraglich vereinbarte, wiederkehrende IT-Dienstleistungen für einen klar abgegrenzten IT-Bereich (Datacenter, Netzwerk, Security etc.) – das alles in der Cloud oder On-Premises (in der Kunden-eigenen Infrastruktur).

Der Nordanex Systemverbund, die zentrale Basis der Nordanex Qualified Partner, ist Enabler im Bereich „Managed Services“. Er stellt seinen angeschlossenen Systempartnern ein umfangreiches Ausbildungsprogramm zum Managed Service Provider zur Seite – auch ein Großteil der Nordanex Qualified Partner partizipiert von diesen Mehrwerten.

(Weitere Informationen zum Programm „Nordanex Managed IT Service“ finden Sie auf www.managed-it-service.de)

Die Cloud ist aus heutigen Unternehmens-Strukturen nicht mehr wegzudenken. Schon der Cloud Monitor 2016 der Bitkom zeigte auf: Die Nutzung von Public Clouds in Unternehmen wächst überdurchschnittlich stark. Das begünstigt auch die Hybrid-Cloud-Nutzung, eine Kombination aus Private und Public Cloud.

Die Cloud ermöglicht Unternehmen bekanntermaßen den Zugang zu IT-Ressourcen, die sie nicht ohne weiteres im eigenen Rechenzentrum vorhalten können. Effizient, kostengünstig sowie als Wegbereiter für Innovationen steht die Wolke solchen Firmen zur Seite  – und sorgt gleichzeitig für Chancengleichheit gegenüber größeren Wettbewerbern.  

Die Cloud-Dienstleistungspalette der Nordanex Qualified Partner reicht dabei von Housing und Hosting, über Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), Desktop as a Service (DaaS) hin zu Software as a Service (SaaS).

Unternehmensdaten via Cloud-Computing in Rechenzentren außerhalb des Unternehmens zu lagern oder zu verarbeiten, stellt für viele Geschäftsverantwortliche aufgrund vergangener und aktueller Medienberichterstattungen über Cyber-Attacken immer noch ein kritisches Thema dar. Ein Verzicht auf die Cloud bedeutet dabei auch einen Verzicht auf Effizienzsteigerungen, Kosteneinsparungen und bessere Wettbewerbsfähigkeit. Dabei gibt es bestimmte Zertifizierungs-Maßnahmen, die eine Cloud optimal absichern können und auch für Kunden erkennbar sind, wie beispielsweise eine Zertifizierung gemäß ISO-Norm 27001.

Nordanex Qualified Partner konzentrieren sich bei Ihren IT-Dienstleistungen auf Rechenzentren mit modernster Hard- und Software, 24/7 Überwachung und einer Verpflichtung auf strengste Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen. Auch die Themen Nachhaltigkeit und Energieeffizienz werden bei der Auswahl passender Rechenzentren berücksichtigt.

Zu einer optimalen Kundenbeziehung gehört auch das Thema Erreichbarkeit. Wenn auch nicht immer und überall, so sollte man zumindest während der offiziellen Geschäftszeiten für seine Kunden stets greifbar sein. In vielen Branchen bedeutet das, dass auch von unterwegs Telefonate geführt und Dienste ausgeführt werden. Die notwendigen Business Applikationen stellen die Nordanex Qualified Partner zur Verfügung, sodass deren Kunden ihr Büro ganz einfach „mitnehmen“ können. Neben reinen Infrastrukturleistungen und notwendigen Hard- und Softwarelösungen, sind selbstverständlich auch begleitende Sicherheitskonzepte Teil der professionellen Mobility-Lösungen der Nordanex Qualified Partner.

Unternehmer wollen ihre vorhandenen Ressourcen, wie Kapital, Betriebsmittel oder auch Personal, möglichst effizient für den betrieblichen Ablauf einsetzen.

Die Nordanex Qualified Partner helfen bei der Auswahl passender ERP-Systeme zur professionellen Planung von Ressourcen. Sie decken sämtliche Geschäftsprozesse im Unternehmen ab und sorgen für Effizienz z.B. in Prozessen der Buchhaltung, Kostenrechnungen, Warenwirtschaft, des Personalwesens oder bei Customer-Relationship-Thematiken.

Die Vereinfachung des täglichen Umgangs mit Dokumenten sowie deren langfristige Sicherung ist die Aufgabe eines DMS.

Die Nordanex Qualified Partner wissen: Ein modernes DMS reduziert Kosten und steigert die Effizienz des innerbetrieblichen Informationsflusses, denn der Dokumentenworkflow wird gleich beim Posteingang sortiert. Die Qualified Partner stellen für ihre Kunden passende DMS-Konzepte auf: Ankommende Dokumente werden digitalisiert und den entsprechenden Abteilungen papierlos zur Verfügung gestellt. Die Zugriffsmöglichkeiten auf Unterlagen werden durch eine zentrale Verwaltung vereinfacht. Das spart wertvolle Zeit, die sonst für die Ablage, Rückgabe oder Wiedervorlage von Dokumenten benötigt würde.

Ein effektives Kundenbeziehungsmanagement kann im Wettbewerb den entscheidenden Vorsprung liefern. CRM-Systeme ermöglichen eine gezielte Ansprache von Kunden und Interessenten. Durch eine individuelle, persönliche Betreuung wird der Grundstein für eine langfristige, profitable Kundenbeziehung geschaffen.

Die Nordanex Qualified Partner unterstützen gerne dabei, anhand eines CRM-Systems jeden Kunden mit angemessenem Aufwand zu betreuen und schaffen zusätzlich eine Plattform, die allen Mitarbeitern anhand der vorhandenen Kundenhistorien einen einheitlichen Informationsstand bietet.

Da das Thema „Datenschutz“ für Nordanex Qualified Partner ein fundamentales Qualitätskriterium darstellt, leisten diese auch bei der Bestellung eines Datenschutzbeauftragten und dessen zugehörigen Aufgaben Unterstützung.

Neben Datenschutzgrundsätzen, Verfahrensanweisungen und Mitarbeiterschulungen, können auch notwendige Audits und Überwachungen durchgeführt werden.

Im Mai 2018 tritt die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft. Gerade jetzt ist es besonders wichtig, das eigene Unternehmen diesbezüglich auf den Prüfstand zu stellen.

Der Begriff Compliance (englisch "Einhaltung") steht für die Überwachung und Dokumentation von Geschäftsaktivitäten durch entsprechende Kontrollstrukturen und -mechanismen. Übergeordnetes Ziel soll sein, verschiedenste Gesetze und Richtlinien einzuhalten und die Nachweisbarkeit von Aktivitäten - beispielsweise gegenüber Steuerprüfung oder Staatsanwaltschaft - zu gewährleisten.

Durch die einzelnen Gesetze und Richtlinien sind Unternehmer angehalten, ihre Geschäftsvorgänge laufend zu analysieren und zu dokumentieren. So dürfen beispielweise nur berechtigte Personen Zugriff auf die Finanzdaten eines Unternehmens haben, um Manipulationen vorzubeugen. Datensicherheit, Verfügbarkeit und Datenschutz gehen damit einher. Die Nichteinhaltung der Richtlinien kann empfindliche Strafen und Wettbewerbsnachteile nach sich ziehen.

Die Nordanex Qualified Partner setzen gemeinsam mit ihren Kunden Compliance-Richtlinien auf und sorgen für deren technische Umsetzung.

Der Begriff „Big Data“ umschreibt das täglich wachsende Datenvolumen in Unternehmen. Durch die Digitalisierung sowie Internet of Things (IoT) oder Industrie 4.0 wird dieser Effekt logischerweise zunehmend verstärkt. Die Problematik besteht darin, dass das steigende Datenaufkommen immer schwieriger ausgewertet und für die Business-Entwicklung zu Rate gezogen werden kann. Dies ist jedoch unbedingt erforderlich um Trends absehen, Chancen oder Risiken einschätzen zu können und somit langfristig erfolgreich zu bleiben.

Entsprechende IT-Lösungen und Datenbank-Strukturen können Abhilfe schaffen. Die Nordanex Qualified Partner beraten ihre Kunden gerne über die individuellen Möglichkeiten.

Nicht alle IT-Lösungen sind für alle Branchen gleichermaßen geeignet – die Nordanex Qualified Partner sind die perfekten Ansprechpartner für alle gängigen Branchenlösungen und informieren ihre Kunden im individuellen Fall über dessen Vor- und Nachteile.

Sie finden die passenden Lösungen für  unterschiedliche Anforderungen, sei es für Kunden aus Industrie, im E-Commerce-Business, der Finanzbranche, der Touristik oder Logistik.

Viele Geschäftsprozesse werden in modernen Unternehmen über individuelle Software gesteuert. Gerade bei sehr mobilen Geschäftszweigen ist auch der Einsatz von Apps weitverbreitet.

Die Nordanex Qualified Partner gliedern solche Installationen in bestehende Infrastrukturen ein, um Insellösungen zu vermeiden. Auch neue, übergreifende Software-Projekte können mit jeder Menge Know-how im Bereich „Software- und App-Programmierungen“ umgesetzt werden.

Auch wenn das „papierlose Büro“ nach wie vor die Optimal-Vorstellung eines strukturierten, ökonomisch und ökologisch wertvollen Betriebs ist, ist Output-Management weiterhin ein Thema, das nicht vernachlässigt werden sollte.

Drucker, Kopierer, Fax, Scanner etc. stehen in nahezu jedem Büro und sollten bestmöglich in alle Prozesse einbezogen werden. Die Nordanex Qualified Partner bieten dazu Output Management Lösungen für möglichst wenige Medienbrüche und Schnittstellen zwischen digitalen und papierbasierten Vorgängen. 

Managed Printing Services sorgen zusätzlich für Entlastung im Betrieb. Ein stets aktuelles, reibungsloses Druckermanagement wird hierbei gewährleistet – sei es bei Implementierung, Wartung, bei Zahlungsmodellen nach tatsächlichem Verbrauch etc.

Die Nordanex Qualified Partner bieten diverse Wartungsleistungen für IT-Systeme – sei es die Überprüfung oder Anpassung der Infrastruktur auf aktuelle Bedürfnisse oder regelmäßige Software-Aktualisierungen.

Bei IT-Problemen jeder Art bieten die Nordanex Qualified Partner Support Teams für eine schnellstmögliche Behebung - auf Vereinbarung auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten.

IT-Systemausfälle und deren Folgen können den Unternehmenserfolg nachhaltig beeinträchtigen. Eine kontinuierliche Überwachung von IT-Kernsystemen hilft, Probleme zu finden und zu beheben, bevor sie zu einer ernsthaften Gefahr für das Unternehmen werden.

Die Monitoring-Services der Nordanex Qualified Partner überwachen und kontrollieren IT-Kernsysteme rund um die Uhr. Ziel ist ein zuverlässiger IT-Betrieb ohne Einschränkungen.

Zusätzliche Auswertungen oder Berichte können bei Entscheidungen über Budget und  IT-Investitionen sowie für die Überprüfung von SLAs zu Rate gezogen werden.

Die Möglichkeiten der zu überwachenden Komponenten sind vielfältig: Physische bzw. virtuelle Server oder ausgewählte Serverdienste, Speichersysteme, Router, Switches und Firewalls, Klimatisierungs- und USV-Systeme sowie ausgewählte Software-Dienste, lokale Clients oder Drucker etc.

Aktualisierungen („Patches“) dienen zum Schließen von Sicherheitslücken, der Korrektur von Fehlern und der Sicherstellung der Betriebsbereitschaft installierter Software.

Unkoordiniert eingespielte Patches können zu empfindlichen Störungen des IT-Betriebs führen, wenn diese z.B. automatisiert zu Zeiten mit hoher Systemauslastung eingespielt werden. Umgekehrt kann das Auslassen von Patches zu erheblichen Sicherheitslücken führen. Den Überblick über anstehende Patches zu behalten und diese zum richtigen Zeitpunkt einzuspielen, nimmt nicht unerhebliche zeitliche Ressourcen in Anspruch.

Durch ein Server Patch Management der Nordanex Qualified Partner werden automatisch an einem gemeinsam festgelegten regelmäßigen Termin freigegebenen Aktualisierungen für Betriebssysteme und Standardanwendungen eingespielt – zu Zeiten, die das Kerngeschäft nicht beeinträchtigen.